맞춤형 서비스 솔루션
맞춤형 서비스 솔루션은 ISRA VISION 검사 시스템을 최대한 활용하고 최상의 효율성을 보장할 수 있도록 지원합니다. ISRA VISION 서비스팀은 신속하고 전문적인 조언을 제공하며, 24시간 언제든지 믿을 수 있는 파트너로 함께합니다. 전 세계의 고도로 숙련된 서비스팀이 시스템과 설비의 구현, 유지관리, 서비스 과정에서 최상의 지원을 제공하며 이를 통해 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다:
- 시스템을 최대 효율로 운영하고 지속적으로 높은 생산 수준을 달성
- 예방을 위한 품질 관리를 통해 가치 사슬 내 비용 최적화
In case of technical questions or a malfunction, please call the telephone number listed below according to your local area.
- Asia / Pacific: +86 400 803 5558
- Americas: +1 770 449 7776
- Europe: +49 6151 948 700
- International: +49 6151 948 700
Customers with a support and maintenance plan should call the phone number listed in their contract to receive priority support and enhanced service.
기술적인 질문이 있거나 장비에 문제가 발생한 경우, 아래 지역별로 나열된 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.
- 아시아/태평양: +86 400 803 5558
- 미국: +1 770 449 7776
- 유럽: +49 6151 948 700
- 국제: +49 6151 948 700
서비스 및 유지보수 지원 플랜을 보유하신 고객은 우선 지원과 더 나은 서비스를 받기 위해 계약서에 기재된 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.
문제 처리
개별 지정 및 가능 여부에 따라 전문 기술자가 고객의 기술적 질문에 답변하고, 문제를 분석하며, 수리 솔루션을 제공합니다.
시스템을 항상 최상의 상태로 유지하고 시스템의 생산성을 높이기 위해 서비스 지원 및 유지보수 플랜을 추천드립니다.
서비스 지원 및 유지보수 플랜 – 성능과 안정성 최적화
ISRA의 서비스 지원 및 유지보수 플랜은 고객의 운영 요구와 미래 목표에 맞춰 설계되었습니다. 시스템이 최상의 성능을 유지하도록 지원하며, 각 플랜은 이전 단계에 추가적인 혜택을 더해 더 높은 신뢰성, 생산성, 그리고 사전 관리를 제공합니다. 고객의 요구에 가장 적합한 플랜을 선택하여 효율성을 극대화하고 투자 자산을 보호하세요.
이점
- 더 높은 안정성과 가동률
- 효율성 강화
- 제품 수명 연장
- 최적의 운영 상태 유지
서비스 지원과 유지보수 서비스를 받지 않았을 때 문제점
- 다운타임 및 생산 손실: 장비 고장이나 기타 문제로 인한 계획되지 않은 생산 손실.
품질 문제: 다양한 생산 문제로 인한 일관되지 않은 제품 품질.
- 저조한 성능: 시스템 성능이 최적화되지 않아 품질 및 생산성 문제 발생.
귀하의 필요사항에 가장 적합한 플랜을 선택하세요.
- Summary
- Protect
- Stability
- Uptime
- Uptime Plus
기본 지원
24시간 고객 지원 핫라인
- 응답 시간: 근무 시간 내 최대 4시간
- 연간 지원 시간: 최대 10시간
- 기술 지원 건: 최대 5건
* 시간대: UTC +1/+2, 오전 8시 – 오후 5시
업무 시간 동안 기술 전문가의 신속하고 전문적인 원격 지원 서비스
- 고객 요청에 대한 24시간 실시간 대응 및 철저한 추적 관리
공식 인증된 고객 교육 프로그램 제공
- 운영 및 유지보수 담당자의 역량 강화
- 맞춤형 교육 제공
- 연간 1명 직원 참여 가능
최상의 지원 및 기본적인 예방 조치
기능
- 모든 'Protect' 기능 포함
24시간 기술 전문가의 원격 지원 서비스
- 응답 시간 최대 4시간
- 연간 최대 12시간
- 최대 6건의 기술 지원
예방 유지보수 차원의 연간 원격 시스템 점검
- 검사 시스템의 가장 중요한 시스템 기능에 대한 기본 평가
최상의 지원과 종합적인 예방 유지보수 서비스
기능
- 모든 'Stability' 기능 포함
24시간 기술 전문가의 원격 지원
- 응답 시간 최대 2시간
- 연간 최대 16시간
- 최대 8건의 기술 지원
연간 현장 시스템 점검
- 심층 시스템 점검
- 중요 부품 점검
- 종합적인 시각적 검사
- 시스템 캘리브레이션
- 핵심 성과 지표(KPI) 분석을 통해 이상 징후 확인
공식 인증된 고객 교육
- 연간 2명 직원의 참여
애프터서비스 제품 5% 추가 할인
투자 수익률(ROI) 최적화
기능
- 모든 'Uptime' 기능 포함
생산 분석 플랫폼 EPROMI
- 생산 결함의 조기 탐지
- 실시간 데이터를 분석하여 잠재적 시스템 고장 예방
- 어디서나 접근 가능한 실시간 상태 또는 품질 분석
- 사용자 맞춤형 대시보드
- 임계값 모니터링 및 알림
- 타사 데이터 연동 및 손쉬운 데이터 공유 가능
스페어 파트, 업그레이드 & 교육 – 시스템 효율성 향상
ISRA VISION은 빠르고 전 세계적인 스페어 파트 배송, 최첨단 업그레이드 및 맞춤형 교육을 통해 시스템 성능을 극대화합니다. 이를 통해 저희 솔루션은 가동 시간을 극대화하고, 최신 기술을 통합하며, 최적의 시스템 효율성을 위한 핵심 지식을 제공합니다.
- Spare Parts
- Upgrades
- ISRA VISION Academy
신속한 스페어 파트 배송
- 시스템 가동 시간 극대화: 신속한 Spare Part 공급으로 시스템의 지속적인 운영을 보장
- 글로벌 네트워크: 전 세계 여러 저장소에서 Spare Part 공급
- 효율적 배송 루트: 신뢰할 수 있고 신속한 배송을 위한 최적화된 운송 경로
- 광범위한 재고: 수천 개의 품목 보유, 구형 시스템 부품도 포함
- 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스: Spare Part 필요 사항을 신속하게 처리
소프트웨어 업데이트
- 새로운 기능: 향상된 성능을 갖춘 최신 소프트웨어 제공
- 포괄적 서비스: 소프트웨어 라이선스 및 설치 포함
- 맞춤형 업데이트: 1:1 소프트웨어 업그레이드 서비스 제공
EPROMI 기반 생산 분석 확장
- 품질 관리 시스템
- 상태 모니터링
- 온라인 및 오프라인 대시보드
하드웨어 업그레이드
- 새로운 소프트웨어 및 운영 체제를 통한 PC 교체
- 수명이 다한 부품 교체
Basic Trainings
General administrator training for quality or line managers using the train the trainer concept.
Machinery Introduction
On-site demonstrations by experienced field engineers, showcasing features in your own setup.
Coaching
Advanced, customized training tailored to your specific needs.
