맞춤형 서비스 솔루션
맞춤형 서비스 솔루션은 ISRA VISION 검사 시스템을 최대한 활용하고 최상의 효율성을 보장할 수 있도록 지원합니다. ISRA VISION 서비스팀은 신속하고 전문적인 조언을 제공하며, 24시간 언제든지 믿을 수 있는 파트너로 함께합니다. 전 세계의 고도로 숙련된 서비스팀이 시스템과 설비의 구현, 유지관리, 서비스 과정에서 최상의 지원을 제공하며 이를 통해 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다:
- 시스템을 최대 효율로 운영하고 지속적으로 높은 생산 수준을 달성
- 예방을 위한 품질 관리를 통해 가치 사슬 내 비용 최적화
기술적인 질문이 있거나 장비에 문제가 발생한 경우, 아래 지역별로 나열된 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.
- 아시아/태평양: +86 400 803 5558
- 미국: +1 770 449 7776
- 유럽: +49 6151 948 700
- 국제: +49 6151 948 700
서비스 및 유지보수 지원 플랜을 보유하신 고객은 우선 지원과 더 나은 서비스를 받기 위해 계약서에 기재된 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.
문제 처리
개별 지정 및 가능 여부에 따라 전문 기술자가 고객의 기술적 질문에 답변하고, 문제를 분석하며, 수리 솔루션을 제공합니다.
시스템을 항상 최상의 상태로 유지하고 시스템의 생산성을 높이기 위해 서비스 지원 및 유지보수 플랜을 추천드립니다.
서비스 지원 및 유지보수 플랜 – 성능과 안정성 최적화
ISRA의 서비스 지원 및 유지보수 플랜은 고객의 운영 요구와 미래 목표에 맞춰 설계되었습니다. 시스템이 최상의 성능을 유지하도록 지원하며, 각 플랜은 이전 단계에 추가적인 혜택을 더해 더 높은 신뢰성, 생산성, 그리고 사전 관리를 제공합니다. 고객의 요구에 가장 적합한 플랜을 선택하여 효율성을 극대화하고 투자 자산을 보호하세요.
이점
- 더 높은 안정성과 가동률
- 효율성 강화
- 제품 수명 연장
- 최적의 운영 상태 유지
서비스 지원과 유지보수 서비스를 받지 않았을 때 문제점
- 다운타임 및 생산 손실: 장비 고장이나 기타 문제로 인한 계획되지 않은 생산 손실.
품질 문제: 다양한 생산 문제로 인한 일관되지 않은 제품 품질.
- 저조한 성능: 시스템 성능이 최적화되지 않아 품질 및 생산성 문제 발생.
귀하의 필요사항에 가장 적합한 플랜을 선택하세요.
- 서비스 플랜 요약
- Protect
- Stability
- Uptime
- Uptime Plus
기본 지원
24시간 고객 지원 핫라인
- 응답 시간: 근무 시간 내 최대 4시간
- 연간 지원 시간: 최대 10시간
- 기술 지원 건: 최대 5건
* 시간대: UTC +1/+2, 오전 8시 – 오후 5시
업무 시간 동안 기술 전문가의 신속하고 전문적인 원격 지원 서비스
- 고객 요청에 대한 24시간 실시간 대응 및 철저한 추적 관리
공식 인증된 고객 교육 프로그램 제공
- 운영 및 유지보수 담당자의 역량 강화
- 맞춤형 교육 제공
- 연간 1명 직원 참여 가능
최상의 지원 및 기본적인 예방 조치
기능
- 모든 'Protect' 기능 포함
24시간 기술 전문가의 원격 지원 서비스
- 응답 시간 최대 4시간
- 연간 최대 12시간
- 최대 6건의 기술 지원
예방 유지보수 차원의 연간 원격 시스템 점검
- 검사 시스템의 가장 중요한 시스템 기능에 대한 기본 평가
최상의 지원과 종합적인 예방 유지보수 서비스
기능
- 모든 'Stability' 기능 포함
24시간 기술 전문가의 원격 지원
- 응답 시간 최대 2시간
- 연간 최대 16시간
- 최대 8건의 기술 지원
연간 현장 시스템 점검
- 심층 시스템 점검
- 중요 부품 점검
- 종합적인 시각적 검사
- 시스템 캘리브레이션
- 핵심 성과 지표(KPI) 분석을 통해 이상 징후 확인
공식 인증된 고객 교육
- 연간 2명 직원의 참여
애프터서비스 제품 5% 추가 할인
투자 수익률(ROI) 최적화
기능
- 모든 'Uptime' 기능 포함
생산 분석 플랫폼 EPROMI
- 생산 결함의 조기 탐지
- 실시간 데이터를 분석하여 잠재적 시스템 고장 예방
- 어디서나 접근 가능한 실시간 상태 또는 품질 분석
- 사용자 맞춤형 대시보드
- 임계값 모니터링 및 알림
- 타사 데이터 연동 및 손쉬운 데이터 공유 가능
스페어 파트, 업그레이드 & 교육 – 시스템 효율성 향상
ISRA VISION은 빠르고 전 세계적인 스페어 파트 배송, 최첨단 업그레이드 및 맞춤형 교육을 통해 시스템 성능을 극대화합니다. 이를 통해 저희 솔루션은 가동 시간을 극대화하고, 최신 기술을 통합하며, 최적의 시스템 효율성을 위한 핵심 지식을 제공합니다.
- 스페어 파트
- 업그레이드
- ISRA VISION 아카데미
신속한 스페어 파트 배송
- 시스템 가동 시간 극대화: 신속한 Spare Part 공급으로 시스템의 지속적인 운영을 보장
- 글로벌 네트워크: 전 세계 여러 저장소에서 Spare Part 공급
- 효율적 배송 루트: 신뢰할 수 있고 신속한 배송을 위한 최적화된 운송 경로
- 광범위한 재고: 수천 개의 품목 보유, 구형 시스템 부품도 포함
- 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스: Spare Part 필요 사항을 신속하게 처리
소프트웨어 업데이트
- 새로운 기능: 향상된 성능을 갖춘 최신 소프트웨어 제공
- 포괄적 서비스: 소프트웨어 라이선스 및 설치 포함
- 맞춤형 업데이트: 1:1 소프트웨어 업그레이드 서비스 제공
EPROMI 기반 생산 분석 확장
- 품질 관리 시스템
- 상태 모니터링
- 온라인 및 오프라인 대시보드
하드웨어 업그레이드
- 새로운 소프트웨어 및 운영 체제를 통한 PC 교체
- 수명이 다한 부품 교체
Basic Trainings
General administrator training for quality or line managers using the train the trainer concept.
Machinery Introduction
On-site demonstrations by experienced field engineers, showcasing features in your own setup.
Coaching
Advanced, customized training tailored to your specific needs.
